The 14 Points
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The 14 Points |
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1. Create...a statement of the aims and purposes... |
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2. Learn the new philosophy, top management... |
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3. Understand the purpose of inspection... |
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4. End...awarding business...on price tag alone. |
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5. Improve constantly and forever...the system... |
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6. Institute training (for skills). |
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7. Teach and institute leadership. |
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8. Drive out fear. Create trust...innovation. |
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9. Optimize...the efforts of teams, groups, staff.. |
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10. Eliminate exhortations for the workforce. |
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11. Eliminate numerical quotas..., MBO.... |
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12. Remove barriers [to] pride of workmanship. |
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13. Encourage education and self-improvement... |
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14. Take action to accomplish the transformation. |
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